Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care S.C. CLICK SOFT S.R.L. (proprietară Torterie.ro și denumită în continuare Torterie.ro) colectează, utilizează și gestionează informațiile tale cu caracter personal. Torterie.ro se angajează să protejeze și să îți respecte confidențialitatea. În cele ce urmează vă prezentăm de ce colectăm și modul cum colectăm datele de la tine și cum vor fi utilizate.
Torterie.ro este “operator de date”, astfel ca stabilește scopurile pentru care și mijloacele prin care datele cu caracter personal sunt prelucrate, respectând cele mai noi reglementări General Data Protection Regulation (GDPR) și asigurând securitatea acestora.
Dacă dorești să ne contactezi în legatură cu datele cu caracter personal pe care noi le adunăm de la tine o poți face la adresa:
Denumirea companiei: S.C. CLICK SOFT S.R.L.
Adresa: str. Clincilor, nr. 24 , loc. Cluj - Napoca, jud. Cluj
Telefon: 0763 183 300 - acest număr de telefon este destinat strict informatiilor legate de datele fiscale ale societății, pentru a plasa o comandă de torturi vă rog să ne contactați la numărul 0785 609 332.
Formularul din pagina de contact disponibil aici.
Cuprins:
Când colectăm date de la tine și cum le colectam?
Care sunt acele date cu caracter personal pe care le colectăm?
Drepturile persoanelor vizate
Stocarea datelor cu caracter personal
Distribuirea datelor personale catre terți.
Durata păstrării datelor cu caracter personal
Scopul pentru care colectăm date cu caracter personal:
-Prelucrarea comenzilor
-Serviciul de Relații Clienți
-Cookie-uri
-Marketing
-Alte informații cu caracter personal furnizate
Când colectăm date de la tine și cum le colectam?
Noi colectăm datele tale cu caracter personal doar atunci când acestea sunt relevante pentru nevoile tale de consumator sau afacerea noastră. Datele cu caracter personal le colectăm în mod direct, de la tine, când plasezi o comandă pe site-ul nostru, când contactezi Serviciul de Relații Clienți Torterie.ro, când te abonezi la newsletter sau când ne furnizezi feedback sau review despre produsele noastre sau indirect prin intermediul cookie-urilor când intri și navighezi pe site-ul nostru.
Toate datele tale cu caracter personal sunt tratate în mod confidențial și protejate corespunzător de Torterie.ro și partenerii noștri de încredere (pentru informații suplimentare vezi secțiunea: „Distribuirea datelor personale către terți” de mai jos).
Care sunt acele date cu caracter personal pe care le colectăm?
Datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt următoarele: nume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare, istoricul tău de achiziții de produse și informații suplimentare pe care decizi în mod voluntar să le partajezi.
Drepturile persoanelor vizate
Ceea ce este foarte important pentru dumneavoastră este că puteți în orice moment solicita următoarele:
• asigurarea accesului la informațiile tale cu caracter personal
Poți întreba ce date cu caracter personal despre tine sunt folosite și să soliciți accesul la aceste date cu caracter personal. De asemenea, ai dreptul să cunoști scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal pe care le deținem, părțile sau categoriile de părți cu care datele tale cu caracter personal sunt partajate, perioada de păstrare a datelor, precum și sursa datelor noastre care nu sunt colectate direct de la tine.
• punerea la dispoziție a unei copii a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem
Ne poți contacta dacă dorești o copie a unei părți sau a tuturor informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre tine.
• rectificarea datelor care nu corespund realității
Dorim să asigurăm că informațiile tale cu caracter personal sunt corecte și actualizate. Poți cere Torterie.ro să corecteze sau să elimine informațiile considerate inexacte sau învechite.
• ștergerea informațiilor cu caracter personal
Ne poți cere să oprim prelucrarea sau chiar să ștergem informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre tine. În cazul în care informațiile tale cu caracter personal sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligații contractuale a Torterie.ro față de tine, Torterie.ro ar putea fi incapabilă să îndeplinească această obligație contractuală. De asemenea, dacă informațiile tale cu caracter personal sunt necesare pentru ca Torterie.ro să respecte anumite obligații legale (de ex. legislația fiscală), cererea ta nu poate fi gestionată.
• restricționarea accesului Torterie.ro și/sau al terților la datele tale privind anumite procese sau în totalitate
Dacă ai contestat exactitatea datelor tale, sau nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar acestea sunt solicitate de tine pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea cererilor legale sau ai obiectat față de prelucrarea efectuată pe baza motivelor pe care Torterie.ro le consideră legitime, ai dreptul de a solicita restricționarea prelucrării informațiilor tale cu caracter personal.
• să depui o obiecție împotriva modului în care gestionăm datele tale
Reține că ai dreptul de a te opune prelucrării datelor cu caracter personal care se bazează pe un temei legal pe care Torterie.ro îl consideră legitim. In plus, ai dreptul de a te opune in orice moment prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, incluzând profilarea în măsura în care este legată de marketing direct.
• transferul datelor tale către un alt operator de date (dreptul la portabilitate)
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul tău sau este realizat prin mijloace automate, ai dreptul de a solicita Torterie.ro să nu îți transmită datele unui alt operator.
Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, folosește datele de contact ale Torterie.ro de la începutul acestui articol sau ne poți scrie un email pe adresa dataprotection [ a ] torterie.ro.
În cazul în care nu ești mulțumit de modul în care colectăm sau folosim informațiile tale cu caracter personal, ai dreptul întotdeauna să depui o plângere formală la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal accesând pagina http://www.dataprotection.ro/.
Stocarea datelor cu caracter personal
Păstrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm despre tine în medii sigure. Datele tale cu caracter personal sunt protejate de accesul, divulgarea, utilizarea, modificarea sau distrugerea neautorizată de către orice organizație sau persoane fizice.
Datele prelucrate sunt stocate în sediile și sistemele IT ale Torterie.ro, dar uneori stocăm datele pe serverele furnizorilor noștri de servicii de încredere.
Distribuirea datelor personale catre terti.
Protecția confidențialității tale este importantă pentru Torterie.ro, prin urmare, nu vom distribui niciodată informațiile tale cu caracter personal unui terț în alte scopuri decât cele descrise în prezenta Politică.
Putem transmite datele tale cu caracter personal colaboratorilor noștri de încredere, cu scopul de a ne îndeplini obligațiile din contract și anume livrarea produslui achiziționat de pe Torterie.ro, la adresa pe care ați trecut-o în comandă.
Durata păstrării datelor cu caracter personal
Torterie.ro nu va păstra datele tale cu caracter personal pentru o perioadă mai lungă decât este necesar pentru îndeplinirea scopului specific de utilizare. Mai multe informații despre perioadele de păstrare pentru anumite tipuri de date pot fi găsite mai jos la secțiunea
Scopul pentru care colectam date cu caracter personal
Folosim datele tale cu caracter personal într-un număr de moduri diferite, în principal pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale pe care Torterie.ro le are față de tine, dar uneori și pentru îmbunătățirea experienței tale la cumpărături, pentru marketing direct și motive de securitate.
1. Prelucrarea comenzilor
Când efectuezi o achiziție prin site-ul Torterie.ro, ai putea fi solicitat să furnizezi anumite date cu caracter personal care vor fi necesare pentru gestionarea corespunzătoare a achiziției tale. De asemenea, pentru a prelucra comanda ta asigurând că informațiile cu caracter personal și financiare furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plată ale terților de încredere pentru a asigura că plata ta este sigură și că detaliile tale nu sunt folosite în mod fraudulos. La plata online vei fi redirecționat pe pagina procersatorului de plăți un de va trebui să oferiți informații legate de plată, inclusiv numărul cardului de credit sau debit, data expirării cardului și codul CVV. ATENŢIE!!!! Noi nu reținem datele dumneavoastră de pe card. Acestea sunt stric la dispoziția procesatorului de plăți folosite doar pentru finalizarea achiziției.
Pentru a asigura că produsele pe care le cumperi de la Torterie.ro sunt livrate la adresa corectă, colaborăm cu parteneri de încredere și le distribuim unele dintre informațiile tale cu caracter personal necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare și preferințele de livrare pe care ni le-ai prezentat, cum ar fi ora la care dorești să primești o livrare).
2. Serviciul de Relații Clienți
În cazul în care contactezi Serviciul de Relații Clienți Torterie.ro sau prin orice mjloc de comunicare disponibil, vom avea nevoie de informațiile tale de contact pentru a soluționa problema cu care te adresezi Torterie.ro. Acestea vor fi utilizate numai în acest scop. În anumite cazuri, vom utiliza servicii ale terților cărora le încredințăm datele tale numai în măsura în care vor fi necesare pentru soluționarea cazului. În acest caz, aceștia pot fi colaboratorii noștri, precum și furnizori de sisteme IT care funcționează la Torterie.ro în cadrul asistenței tehnice.
De asemenea, poți contacta Serviciul de Relații Clienți Torterie.ro când dorești să faci achiziții la Torterie.ro telefonic. Pentru a face achiziții prin telefon, Torterie.ro prelucrează următoarele date: numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, voce, numărul de telefon și adresa de e-mail. Desigur, aceste date sunt furnizate de tine în mod voluntar, dar nefurnizarea lor poate uneori rezulta în incapacitatea de a îndeplini o comandă sau o livrare.
Conversația ta cu Serviciul de Relații Clienți Torterie.ro va fi înregistrată. Înregistrările sunt utilizate pentru a dovedi conținutul conversației, precum și pentru a îmbunătăți calitatea serviciului nostru. Dacă nu dorești înregistrarea conversației cu un angajat Torterie.ro, te invităm să folosești alte forme de contact, de exemplu un formular de contact sau o adresă de email.
3. Cookie-uri
Pentru menținerea site-ului nostru și pentru a asigura funcționalitatea acestuia în mod corespunzător, Torterie.ro utilizează tehnologia cunoscută în general sub numele de "cookie-uri". Cookie-urile sunt fișiere mici pe care le trimitem pe calculatorul tău și le putem accesa mai târziu. Acestea pot fi temporare sau permanente și utilizează, de exemplu, tehnologia JavaScript sau Flash. Datorită cookie-urilor de pe site-ul nostru poți căuta fără dificultate și îți putem arăta rezultatele relevante pentru tine. Fișierele cookie de pe site-ul Torterie.ro ne arată ce te interesează pe tine și pe alți vizitatori, ceea ce ne ajută să îmbunătățim utilizarea acestuia pentru toată lumea.
categoriile de cookie-uri sunt următoarele:
• Strict necesare. Acestea sunt necesare pentru a asigura că site-ul web funcționează eficient dintr-o perspectivă tehnică.
• Cookie-uri funcționale. Acestea ajută la îmbunătățirea experienței memorând alegerile tale.
• Cookie-uri de performanță. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a măsura modul în care clienții navighează pe site-ul nostru web și află ce performanță avem.
• Cookie-uri de re-direcționare. Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a ajuta Torterie.ro să plaseze anunțuri publicitare în alte pagini web pe care clientul le vizitează, sau să evite plasarea de anunțuri publicitare pentru un client care cunoaște deja Torterie.ro. Verifică cu echipa digitală/de marketing locală cum aceste cookie-uri sunt folosite în detaliu.
• Plug-in-uri de social media. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a conecta clienții noștri la canalele de social media. După aceea, informațiile furnizate de cookie pot fi utilizate în diferite moduri. Conectează-te cu echipa locală pentru a identifica cazul de afaceri și a identifica nevoile de conformitate în legătură cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR”).
Cookie-urile stocate pe calculatorul tău pot fi accesate atunci când vizitezi site-ul nostru web sau deschizi un email pe care ți-l trimitem. Dacă dorești să ștergi cookie-uri care sunt deja în calculatorul tău, consultă instrucțiunile browserului tău apăsând pe "Help" în același meniu al browser-ului.
Torterie.ro prelucrează cookie-uri numai cu acordul tău. Pentru a retrage acordul sau a fi de acord cu utilizarea cookie-urilor, efectuează setările adecvate în browser-ul tău. Cu toate acestea, unele din caracteristicile site-ului nostru nu pot funcționa fără cookie-uri. Cerând acest acord, vom prezenta scopul pentru care acest tip de informații despre tine vor fi prelucrate și vă vom informa despre drepturile voastre.
4. Marketing
Torterie.ro ar dori să îți trimită înformații despre produsele și serviciile noastre care te-ar putea interesa. Cu toate acestea, putem trimite astfel de materiale de marketing numai dacă optezi pentru acestea, adică doar dacă te înscri la newsletter-ul nostru. Reține că indiferent dacă ai consimțit să primești mesajele noastre de marketing, poți opta cu ușurință să nu le mai primești la o data ulterioară.
Ai dreptul în orice moment să ne oprești ca să nu te mai contactăm în scopuri de marketing. Dacă nu mai dorești să fii contactat în scopuri de marketing, apasă butonul de dezabonare de la sfârșitul mesajului nostru de marketing (email/newsletter).
5. Alte informații cu caracter personal furnizate Torterie.ro
În mod voluntar, poți furniza Torterie.ro informații cum ar fi preferințele tale pentru produse, motivele pentru care cumperi un produs, date despre familia ta și stilul de viață - datorită acestui fapt, putem afla mai multe despre preferințele tale la cumpărături și putem îmbunătăți experiența ta la cumpărături.
Poți furniza aceste informații atunci când te înregistrezi sau achiziționezi oferte Torterie.ro speciale, cupoane de reduceri sau alte promoții.
În fiecare din cazurile de mai sus, vom încerca întotdeauna să îți furnizăm informații sigure cu privire la prelucrarea datelor tale.
Acest site foloseste cookies, pentru a-ți oferi o experiență tot mai bună atunci când îl vizitezi. Navigarea siteului înseamnă că ești de acord cu detaliile pe care le poți consulta aici.
Sunt de acord
